PRESS / 2020.12.17

新しい接客スタイルをご提案!ビデオ接客サービス「バーチャルストア」β版リリース〜遠隔(オンライン)で店舗と同様な接客体験を実現〜


Conversation Tech事業やオンライン接客プラットフォーム「SYNALIO(シナリオ)」を提供する、株式会社ギブリー(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:井手 高志、以下ギブリー)は、12月17日(木)に、オンライン上で店舗と同様な体験をお客様に提供できるビデオ接客サービス「バーチャルストア」β版をリリースすることをお知らせします。


本サービスは、今後益々加速していく消費者のデジタル化や、コロナ禍における百貨店、アパレル業界を中心とした小売全般の販売不振を受け、対面以外の接客方法に対応すべく「スケジュール予約」「ビデオ接客」「決済」をオンライン上で完結することが可能なサービスとなります。
これにより、例えば小売業界ではお客様のニーズに合わせ、スタッフの隙間時間を活用して、お客様と遠隔にて店舗と同じように商品を見せながら接客を行うことができ、対面せずとも、販売接客において必要なコミュニケーションが取れるものとなります。
またブラウザ版とすることで、ホスト(企業側)は、いつでもどこでも安定した通信の接客、各種外部サービスとの連携、セキュリティの担保が可能となり、ゲスト(お客様)も、アプリのインストールをせずとも、気軽に遠隔よりスタッフに相談が可能となります。これは、5G回線(第5世代移動通信システム)の拡大により加速するものと考えております。
<サービス利用イメージ>


■バーチャルストア(Virtual Store)の特徴

1)店舗スタッフはビデオ接客しながら商品をそのまま提案でき、お客様はそのまま決済ができる
2)アプリインストールが必要なく、ブラウザ上で利用が可能
3)お客様側から販売スタッフのスケジュール予約がオンライン上で可能
※ゲスト側デバイス環境:PC/タブレット/スマートフォン
※ホスト側デバイス環境:PC/タブレット
※Internet Explorerはご利用いただけません
今後バーチャルストアは、同サービスの開発を進めていくとともに、チャットボット型マーケテイングツールの「SYNALIO(シナリオ)」、LINE公式アカウント最適化ツールの「LIBERO(リベロ)<※現SYNALIO for LINE>」と合わせて、より多くの企業様にご利用いただける、オンライン接客プラットフォームを目指してまいります。


■サービス概要URL
新サービス「バーチャルストア(Virtual Store)」オフィシャルサイト
https://virtualstore.jp/
<キャンペーンのお知らせ>
2021年の3月末日まで、1万円(税抜)/月でご利用可能(企業単位)
※場合により期間など変更する可能性がございます。予めご了承ください。
<β版機能>
・スケジュール調整機能:ゲスト(お客様)が、ホスト(スタッフ)を選択し、ビデオ接客予約をすることができる
・ビデオ対話機能:リモート環境でスムーズなビデオ対話を行うことができる
・画面シェア機能:ホスト(スタッフ)が見ている画面をユーザーと共有することができる
・Instagram連携機能:Instagramで商品と連携し、ゲスト(お客様)に提案することができる
・評価機能:スタッフを接客評価を行い、フィードバックができる
<追加実装予定機能(正式版:2021年3月を目処)>
・独自商品管理機能:バーチャルストア内で商品マスタをもち、お客様へ提案ができる
・カート機能:カートページを設け、商品を保存できる
・決済機能:クレジットカード、コンビニ決済、商品代引きなどの決済を完結できる
※一部変更する可能性がございます。予めご了承ください。


■株式会社ギブリーについて
ギブリーは「すべての人に成長を」を理念に掲げ、「成長支援事業」を展開しています。主に、エンジニア領域に特化したHR Tech事業、Conversation Tech事業、Incubation事業の3本を事業の柱としています。
https://givery.co.jp/


■会社概要
社 名 :株式会社ギブリー
所在地 :東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8階
代表者 :井手 高志
設 立 :2009年4月28日
資本金 :10,000,000円
事業内容:
・HR Tech事業(track/athletics/CODEPREP)
・Conversation Tech事業(SYNALIO/LIBERO/VIRTUAL STORE/PEP)
・Incubation事業(お墓探しナビ/治療家ナビ)


<本お知らせに関するお問い合わせ>
株式会社ギブリー https://givery.co.jp/
〒150-0036 東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
Tel: 03-6277-5463(サービス担当:大熊/ 広報担当:濱) / Mail: press@givery.co.jp